Case Yliopiston Apteekki

Yksilöllistä lääkeneuvontaa verkkoapteekin laajan tuotevalikoiman lomassa



Yliopiston Apteekin monikanavaisen palvelun keskeinen osa on verkkoapteekki, joka kaipasi uudistusta. Uudistuksen tavoitteena oli rakentaa saumattomasti toimiva asiakaskokemus, jossa yhdistyvät laaja 13 000 tuotteen valikoima sekä yksilöllinen farmaseuttien tarjoama asiakaspalvelu. Digian toimittaman ratkaisun taustalla on Magento Enterprise -alusta, joka on integroitu useisiin Yliopiston Apteekin ja kolmansien osapuolten taustajärjestelmiin muun muassa tuote-, asiakas-, tilaus- ja saatavuustietojen osalta.

Hyödyt:

  • Verkkokaupassa on käytössä erilaisia sujuvan asiakaskokemuksen mahdollistavia työkaluja, kuten farmaseuttien työpöytä ja ratkaisuun integroitu kolmannen osapuolen chat-työkalu.
  • Integrointi taustajärjestelmiin mahdollistaa ajantasaisen tiedon verkkokaupassa.
  • Toteutuksessa on kiinnitetty erityistä huomiota myös apteekkitoiminnan edellyttämään vahvaan tietosuojaan.


Palvelumme ja ratkaisumme:

 

 

Yliopiston Apteekki

Terveydenhuollon digitalisoituminen etenee vauhdilla ja reseptilääkkeiden ostaminen verkosta yleistyy. Uusi verkkoapteekkimme auttaa meitä vastaamaan näihin tarpeisiin ja palvelemaan asiakkaitamme yhä paremmin.

 Tiia Näsänen, Digital Business Manager, Yliopiston Apteekki

Takaisin ylös