Vähittäiskauppa

 

Inspiroiva palveluketju asiakkaan iloksi

Vaivaton verkkokauppa ja elämykselliset myymälät ilahduttavat asiakasta.

Ilo loppuu kuitenkin lyhyeen, jos verkko-ostokset tökkäävät toimitukseen tai myymälässä kokeiltua ei saakaan verkosta.

Jotta asiakkaan polku jatkuu saumattomasti kaikissa kanavissa, toiminta on suunniteltava yhtenäisesti ydinprosesseista palveluihin.

Kulutus muuttuu ja kauppa sen mukana

Brändit kehittävät omia kanavia ja kauppa hakee paikkaansa muuttuvassa maailmassa. Digia Digitalist Commerce Forumissa pureuduttiin syvälle kaupan kehityshaasteisiin.

Miltä tuntuu kehittää toimintamalleja ja -kulttuuria, valikoimaa, kanavia ja asiakaskohtaamisia alati muuttumassa maailmassa? Suomen parhaiden yritysten johtajat ja Digia kertovat.

Lataa tapahtumatallenne

Viimeistelty, helppokäyttöinen asiakaskokemus kaikilla päätelaitteilla.

Hyvä asiakaspalvelu vaatii taustalle sulavasti toimivat ydinprosessit tuotetietojen ja varaston hallinnasta kassatoimintoihin ja logistiikkaan.

Jotta asiakkaasi voi saumattomasti siirtyä kanavasta toiseen, järjestelmien on toimittava yhtenä kokonaisuutena. Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmiksi osaat kanavia kehittää.

Autamme sinua kehittämään liiketoimintaasi ydinprosesseista palveluihin. Ota yhteyttä!