Sähkönjakeluyhtiö Caruna halusi parantaa suurasiakkaidensa asiakastyytyväisyyttä. Tätä varten he loivat avainasiakkuuksien hoitostrategian, jonka tueksi tarvittiin tietojärjestelmä, joka toimisi myös avainasiakkuuksista vastaavan tiimin työnohjausjärjestelmänä. Digia toimitti heille Microsoft Dynamics 365 Sales -pohjaisen CRM-ratkaisun, joka auttoi Carunaa saavuttamaan tavoitteensa.