Digitalisaatio jää helposti vain pintaraapaisuksi, ellei se ole aidosti ydinliiketoimintaa hyödyttävää. Etola-yhtiöihin kuuluva Etra on esimerkki yrityksestä, jossa digitalisaatiota on edistetty pitkäjänteisesti ja hallitusti. Uusin askel on verkkokauppa, joka palvelee asiakkaita peräti viidellä eri toimintamallilla. Kaiken pohjalla on Digia Enterprise -toiminnanohjaus, joka on ollut Etralla käytössä vuodesta 2007.