Hedengren uudisti CRM-järjestelmänsä, jotta se tukisi aidosti myynnin työtä arjessa. Uudeksi ratkaisuksi valittiin Microsoft Dynamics 365 CRM -ratkaisu. Uuden ratkaisun myötä asiakkuudenhallinnan käyttöasteet nousivat yrityksessä selvästi.