Digitaaliset palvelut ovat kriittinen osa HSL:n liiketoimintaa ja niiden häiriötön toiminta on kyettävä varmistamaan ympäri vuorokauden. Tämän vuoksi HSL turvaa selustansa Digian palvelunhallinnan sekä Digia Iiris -valvontaratkaisun avulla. Osana palvelunhallintaa Digia koordinoi myös HSL:n muiden kumppanien toimintaa häiriötilanteiden ratkaisemiseksi.