palvelunhallinta.jpg

Valvonta ja palvelunhallinta

Varmista palveluidesi toimivuus ja jatkuva kehitys

________  _

Tietojärjestelmien ja palvelujen häiriötön toiminta on tärkeää, jottei asiakaspalveluun, tuotantoon tai muihin prosesseihin synny katkoksia eikä esimerkiksi tietoturva vaarannu. Pelkkä jatkuvuus ja toimintavarmuus eivät kuitenkaan riitä: maailma muuttuu koko ajan, ja myös järjestelmien ja palvelujen on kehityttävä mukana.

Saat meiltä järjestelmille ja palveluille tarvittaessa ympärivuorokautisen valvonnan ja tuen. Kotimainen Service Center -palvelumme takaa järjestelmille kokonaisvaltaisen ylläpidon sekä tuen yhdestä pisteestä. Häiriöiden ennalta ehkäisyn ja ratkomisen lisäksi meille olennaista on järjestelmien ja palvelujen jatkuva kehitys.

 

Kolme tapaa hyödyntää Digian palvelunhallintaa

 

Palvelunhallinta

Tarjoamme yrityksesi järjestelmille tuen, valvonnan ja ylläpidon sovitun palvelutason mukaan. Palvelupäällikkömme varmistavat, että palvelut toimitetaan SLA-sopimusten mukaisesti.

Lue lisää

SIAM-kumppanuus

Halutessasi voit ulkoistaa osaaville ammattilaisillemme vastuun monitoimittajaympäristön hallinnasta.


Lue lisää

Digia Iiris -ratkaisu käyttöösi

Saat meiltä kattavat ja nykyaikaiset työkalut tilannekuvaan, valvontaan ja toimivuuden varmentamiseen.


Lue lisää


Palvelunhallinta

 

Keskitetty yhteydenottopiste

Helppoa asiointia yhden luukun periaatteella.

Häiriönhallinta

Vikatilanteet ratkotaan sovittujen palvelu- ja vasteaikojen puitteissa.

Reaaliaikainen dokumentaatio

Läpinäkyvyys yhteiseen tekemiseen.

Teknologinen jatkuvuus ja pienkehitys

Järjestelmä pysyy aina ajan tasalla ja kehittyy.

Valvonta

Ennakoivan valvonnan avulla poikkeamat havaitaan ajoissa ja niihin voidaan reagoida viipymättä jo ennen kuin niiden vaikutukset näkyvät.

Palvelupyyntöjen hallinta

Määrämuotoiset tehtävät hoidetaan sovittujen palvelu- ja vasteaikojen puitteissa.

Käyttöpalvelut

Sisältää alustan ja tietoturvapäivitysten hallinnan. Kapasiteettipalvelut voivat tulla Digian kautta tai kolmannelta osapuolelta.

 

 

Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!