Miten organisoida tehokkaasti vapaaehtoisia, joita voi yllättäen ilmoittautua tuhansia kerralla? Suomen Punainen Risti kohtaa säännöllisesti tämän myönteisen mutta haastavan pulman. Merkittävää apua saatiin Digian kanssa tehdystä hankkeesta, jossa yhdistyivät palvelumuotoilu ja datan hyödyntäminen. Nyt Punainen Risti voi ohjata ja kehittää vapaaehtoistyötä datan avulla, ja yhä useampi saa nopeammin tarvitsemansa avun.