Uudenlaisessa autonomisessa liiketoiminnassa ei ole kyse vain teknologiasta vaan ennen kaikkea johtamisen haasteesta, kertoo Digian toimitusjohtaja Timo Levoranta.
Tekoälymurroksen ensimmäinen vaihe pystyttiin ennakoimaan jo vuosia etukäteen. Vuonna 2020 Digia alkoi puhua ihmisen ja älykkäiden ohjelmistojen ”symbioosista”, jossa työtä tehdään yhdessä tekoälyn kanssa. Vain muutamaa vuotta myöhemmin siitä on tullut arkea. Nyt näköpiirissä on kertaluokkaa suurempi mullistus.
– Suunta on vahvasti kohti autonomista liiketoimintaa. AI-murroksen seuraava vaihe on rakentaa yritys, jonka koko toimintamalli on tehty ihmisten, tekoälyn, järjestelmien ja automaatioiden varaan. Se vaatii koko liiketoiminnan rakentamista uudella tavalla, kertoo Digian toimitusjohtaja Timo Levoranta.
Levoranta kertoo, että muutos etenee viidessä vaiheessa.
1. Tekoäly työkaluna. AI:n käytön ensimmäisessä vaiheessa ihminen tekee työn, ja tekoälytyökalujen rooli on auttaa työssä.
2. Tekoäly työparina. Toisessa vaiheessa ihminen ja tekoäly muodostavat jo uudenlaisen tuotantoyksikön, jossa ihminen tekee työtä pitkälti AI-työkalujen kanssa. Tähän on siirrytty laajasti esimerkiksi sovelluskehityksessä. Enää ei mitata vain henkilökuluja vaan siihen lisätään myös tekoälyn käytön kulut.
3. AI-agentit hoitavat tehtäviä. AI-agentit tehostavat tekoälyn hyödyntämistä, sillä ne voivat suorittaa itsenäisesti rajattuja työvaiheita. Ihminen ohjaa agenttien toimintaa.
4. Autonomiset prosessit. AI-agentit, automaatioratkaisut ja muut järjestelmät alkavat toimia yhdessä kokonaisissa prosesseissa. Se mahdollistaa paljon pidemmälle vietyä automatisointia.
5. Autonominen liiketoiminta. Lopulta koko toimintamalli voidaan rakentaa ihmisten, tekoälyn ja datan yhteistoiminnan varaan. Autonomisessa liiketoiminnassa järjestelmät eivät vain raportoi tapahtunutta. Ne havaitsevat muutoksia, oppivat toiminnasta, tekevät päätöksiä ja käynnistävät lähes reaaliaikaisesti toimenpiteitä asetettujen tavoitteiden ja rajojen puitteissa.
– Ihminen määrittelee suunnan, tavoitteet ja pelisäännöt. Tekoäly tuo mukaan skaalautuvan älykkyyden, nopeuden ja kyvyn jatkuvaan toimintaan, Levoranta kuvaa.
On hyvä huomata, että autonomisessa liiketoiminnassa ei ole kyse vain AI-agenttien käyttöönotosta. Siinä missä yksittäinen agentti automatisoi tehtävän, autonominen liiketoiminta tarkoittaa koko yrityksen toimintamallin (engl. operating model) muuttumista.
Autonominen liiketoiminta tarkoittaa koko yrityksen toimintamallin muuttumista. Se rakentuu ihmisten ja tekoälyn yhteistoiminnan varaan.
Levoranta kertoo, että maailmalla ollaan tällä hetkellä pääosin tasojen 2–4 välisessä siirtymässä. AI-agentteja kokeillaan ja otetaan tuotantoon. Niiden käytön laajentaminen ja vieminen osaksi liiketoiminnan ydintä on kuitenkin vielä kesken.
– Muutos on nopeaa, mutta vain harva organisaatio on uudistanut toimintaansa systeemisesti.
Autonomisen liiketoiminnan vaatimat rakennuspalikat – kuten AI-työkalut, data-alustat, integraatiot ja automaatiojärjestelmät – ovat teknologian puolesta jo pitkällä. Levorannan mukaan haaste on, miten nämä kaikki yhdistetään osaksi liiketoiminnan kokonaisuutta. Kyse ei siksi ole vain teknologiasta vaan ennen kaikkea johtamisen haasteesta.
– Johtajien pitää tietenkin miettiä, miten tekoälyä voi hyödyntää. Rinnalle tarvitaan kuitenkin paljon suurempi pohdinta: ymmärrämmekö muutosta riittävän hyvin ja uskallammeko lähteä muuttamaan koko organisaation toimintamallia? Olemmeko valmiita rakentamaan liiketoimintamme uudella tavalla ihmisen ja tekoälyn yhteiseksi tuotantokoneistoksi?
Johtajien pitää miettiä, ymmärrämmekö muutosta riittävän hyvin ja uskallammeko lähteä muuttamaan koko organisaation toimintamallia.
Pelkästään vanhan toimintamallin kehittäminen ei riitä. Kun uusi tuotantoyksikkö on ihminen ja tekoäly yhdessä, on määriteltävä uudelleen, miten työtä tehdään, miten päätökset syntyvät ja miten vastuut jakautuvat.
– Suurin riski ei ole liiketoimintaympäristömme epävakaus tai muutosnopeus. Suurin riski on se, että yritämme menestyä uudessa maailmassa vanhalla toimintamallilla, sanoo Levoranta.
Lue lisää: Opas autonomiseen liiketoimintaan
Varmista tekoälyn hyödyt liiketoiminnan kehittämisessä valmiin palvelukonseptimme avulla >>