Musti Group on Pohjoismaiden johtava lemmikkieläintarvikeyhtiö, jolla on yli 400 myymälää Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Baltian maissa.
Liiketoiminnan yhtenäistämiseksi ja kehittämiseksi yhtiö uudistaa yhdessä Digian kanssa kuudessa eri maassa toimivien seitsemän tytäryhtiön nykyiset vähittäiskaupan järjestelmät kokonaisvaltaisella Microsoft Dynamics 365 -liiketoimintajärjestelmällä.
“Halusimme käyttöömme toimintavarman ja suorituskyvyltään erinomaisen ERP-alustan. Kyse on ennen kaikkea toimintamme uudistamisesta, ei pelkästä järjestelmäuudistuksesta. Otamme merkittävän askeleen eteenpäin palveluidemme siirtämisessä pilveen. Kehitämme toimintamme tehokkuutta ja skaalautuvuutta samalla, kun saamme tekoälyn mahdollisuudet paremmin käyttöömme”, sanoo Musti Groupin tietohallintojohtaja Carl Borg.
“Näemme että Microsoft Dynamics 365 tukee parhaiten Musti Groupin strategiaa. Käytämme pääosin jo Microsoftin työkaluja, alusta on markkinoiden johtava ratkaisu, ja sen kyvykkyyksiä kehitetään aktiivisesti eteenpäin”, Borg jatkaa.
Kolmivuotisen hankkeen ensimmäinen vaihe sisältää talouden, kaupan ja toimitusketjun prosessit. Myöhemmin mukaan tulevat mm. logistiikka ja tuotanto.
”Uusi liiketoiminta-alusta yhdenmukaistaa Musti Groupin toimintamalleja ja prosesseja halutulla tavalla sekä parantaa merkittävästi tiedolla johtamista. Haasteena on ollut liiketoiminnan ohjattavuus ja läpinäkyvyys, koska käytössä on ollut useita erillisiä järjestelmiä”, sanoo Digian liiketoimintajohtaja Jarkko Savolainen.
Uudella toiminnanohjausratkaisulla on keskeinen rooli myös yhtiön asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämisessä.
”Kuluttajien ostokäyttäytyminen ja vaatimukset kasvavat. Musti Group haluaa palvella pohjoismaisia asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla kaikissa kanavissa. Yhtiö tekee vahvaa kasvua ja kehittää aktiivisesti asiakaspalvelu- ja ostokanaviaan. Uusi toiminnanohjausjärjestelmä on tämän kokonaisuuden moottori, joka tukee strategian toteuttamista monikanavaisen kaupan ympäristössä”, Savolainen kertoo.
Modernin Microsoft Dynamics 365 -alustan myötä Musti Group saa käyttöönsä markkinoiden edistyksellisimmät ratkaisut tekoälyn hyödyntämiseen.
Tekoälyn avulla ostokokemuksesta voidaan esimerkiksi tehdä entistä personoidumpaa. Tekoäly auttaa mm. asiakkaan tunnistamisessa, ostojen analysoinnissa ja niiden yhteenvedossa sekä lisämyynnissä.
”On hienoa päästä kehittämään Musti Groupin kansainvälistä liiketoimintaa näin merkittävässä hankkeessa. Olemme Suomen ja nyt myös Pohjoismaiden johtavia ja kokeneimpia Dynamics 365 -osaajia. Meillä on vahvat referenssit kansainvälisistä toimituksista, ja niistä haemme myös entistä vahvemmin kasvua”, Savolainen lisää.
Jarkko Savolainen
Liiketoimintajohtaja, Microsoft Dynamics 365 Unified Operations
Digia Oyj
p. 040 579 6370, jarkko.savolainen(a)digia.com