Helsingin kaupungin Kokeilukiihdyttämössä käynnistyy syksyllä 14 uutta kokeilua digitalisaation ja tekoälyn mahdollisuuksien tunnistamiseksi ja arvioimiseksi. Digia on yrityskumppanina kolmessa kokeilussa.
Digia oli mukana myös Kokeilukiihdyttämön edellisellä kierroksella, jossa tekoälyn hyödyntämisestä saatiin lupaavia tuloksia: Tekoäly suoriutui viikkojen työstä 10 minuutissa – Helsinki kokeili AI-kuvantunnistusta rekisterin virheiden tunnistamisessa.
Digian ja Helsingin uusissa AI-kokeiluissa korostuu suoraan kaupunkilaisille näkyvä arkipäivän hyöty.
1. Tekoäly apuna murtamassa uuden kotimaan kielimuuria
Moni toisesta maasta Helsinkiin muuttanut törmää tiedonsaannin haasteisiin, sillä tieto palveluista on hajallaan eri lähteissä ja usein vain suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Kielimuuri voi vaikeuttaa ymmärtämistä, jättää palvelupolut usein epäselviksi ja nostaa näin kynnystä hakeutua palveluiden pariin.
Kokeilussa on tarkoitus koostaa ohjevideoon tiedot, joita maahan muuttaneet saapumisvaiheessa tarvitsevat. Tekoälyä hyödynnetään sekä videon tuottamisessa että kieliversioinnissa. Videon ääniraita voidaan tehdä esimerkiksi hindin, arabian tai farsin kielillä. Eri kieliversioiden ja käännösten laadun arvioimiseksi tekoälykäännökset tarkistutetaan natiivipuhujilla, jotta nähdään, tuottaako tekoäly tarpeeksi laadukkaita käännöksiä jatkuvaan sisällöntuotantoon.
2. Tekoälyllä uutta ymmärrystä nuorisotyön ilmiöistä ja resurssitarpeista
Nuorisotyön seuranta perustuu tällä hetkellä kunkin nuorisotalon omiin kirjauksiin päivän tapahtumista ja kävijämääristä. Nuorisotalojen lokikirjoihin kertyvän datan manuaalinen läpikäynti on aikaa vievää, eikä sitä hyödynnetä tällä hetkellä täysimääräisesti. Kokeilussa kirjaukset on tarkoitus tuoda tekoälyavusteisesti numeeriseen ja sitä kautta verrannolliseen muotoon. Tavoite on saada tietoa nuorisotyön ilmiöistä ja trendeistä, lisätä vertailtavuutta eri toimintayksiköiden välille ja sitä kautta helpottaa esimerkiksi resurssitarpeiden kartoitusta.
3. Tekoäly nopeuttamaan ikäihmisten ohjausta oikeiden palveluiden pariin
Kaupungin työntekijöille rakennetaan ikäihmisten palvelutarpeen arviointiin chat-pohjainen tekoälyavustaja, joka helpottaa tiedonhakua laajasta tietomassasta. Asiakasohjauksessa arvioidaan niin kotipalveluiden kuin ympärivuorokautisen hoivan tarvetta. Näissä tehtävissä työskentelee noin 300 työntekijää, ja työntekijällä voi olla satoja asiakkaita. Tietomassan pirstaleisuus, nopea päivittymistahti ja monimutkainen lainsäädäntö tekevät tiedonhausta hidasta. Tekoälyavustajan odotetaan tuovan tiedonhakuun merkittävää nopeutusta, jolloin työntekijöiden aikaa vapautuu enemmän varsinaiseen asiakastyöhön.
”Hienoa, miten näissä kokeiluissa tekoäly viedään visiotasolta kaupunkilaisten arkeen! Eli autetaan maahan muuttaneita saamaan tietoa palveluista, nuorisotyöntekijöitä näkemään, missä apua tarvitaan, ja ikäihmisiä saamaan tukea nopeammin. Uskon, että kokeiluista saadaan paljon arvokkaita oppeja kaupungin digipalveluiden kehittämiseksi”, sanoo hankepäällikkö Ville Meloni Helsingin kaupungilta.
Syksyn kokeilut käynnistyvät elo-syyskuussa, ja niiden tuloksista päästään kertomaan alkuvuodesta 2026.
Lisätietoja:
Ville Meloni
Hankepäällikkö, Helsingin kaupunki
P. 040 026 0000
ville.meloni(a)hel.fi
kokeilukiihdyttamo.hel.fi
Minna Häkämies
Head of Data Insight, Digia
P. 0405166108
minna.hakamies(a)digia.com