Webinaari: Asiakaskokemustavoite vuodelle 2025: Lisää hymyileviä asiakkaita

Digimaailmassa asiakas on aikaisempaakin suurempi kuningas. Ja tyytyväinen asiakas on merkittävin menestystekijä liiketoiminnan kehityksen ja brändimaineen kannalta.

Webinaarimme tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden päästä kuulemaan, miten Jääkiekon SM-liiga rakentaa Suomen vaikuttavimpia urheiluelämyksiä. Avaamme asiakaskokemukseen panostamisen merkitystä ja kerromme miten iCX-kehitys (intelligent Customer Experience) vaikuttaa kilpailukykyyn sekä organisaation tehokkuuteen.

Lisäksi käymme läpi modernia asiakaspolkuajattelua sekä dataekosysteemin roolia kaiken perustana. Kirsikkana iCX-kakun päällä tarjoilemme faktoja tulevaisuuden trendeistä ja kerromme millä eväillä hymyilevät asiakkaat ja data muutetaan valuutaksi.

Osallistumalla webinaariin opit:

Miksi ja miten dataekosysteemin rooli korostuu modernissa iCX-työssä?
Miten asiakaskokemuksen kehittämisessä kannattaa edetä?
Millainen on moderni asiakaspolku? Ja miten erilaiset asiakaspersoonat voidaan huomioida?
Mitkä ovat asiakaskokemukseen panostamisen suurimmat hyödyt?
Millainen on asiakkaan tulevaisuus hyperpersonoinnin ja AI:n keskellä?

Asiantuntijamme webinaarissa

Jukka Sundquist

Digitaalisen liiketoiminnan johtaja (CDO)
Jääkiekon SM-liiga Oy

Maria Hintikka

Vice President, Digital Experience
Digia

Pete Laakso

Vice President, Growth
Avalon, Part of Digia Group

Ilmoittautuminen

Täyttämällä oheisen lomakkeen, saat henkilökohtaisen linkkisi webinaariin osallistumista varten.

Mikäli webinaarin aika ei sovi, ilmoittaudu mukaan kuitenkin, niin lähetämme sinulle webinaarin tallenteen.