Webinaaritallenne: Asiakaskokemustavoite vuodelle 2025: Lisää hymyileviä asiakkaita

Digimaailmassa asiakas on aikaisempaakin suurempi kuningas. Ja tyytyväinen asiakas on merkittävin menestystekijä liiketoiminnan kehityksen ja brändimaineen kannalta.

Webinaarimme tarjoaa ainutlaatuisen tilaisuuden päästä kuulemaan, miten Jääkiekon SM-liiga rakentaa Suomen vaikuttavimpia urheiluelämyksiä. Avaamme asiakaskokemukseen panostamisen merkitystä ja kerromme miten iCX-kehitys (intelligent Customer Experience) vaikuttaa kilpailukykyyn sekä organisaation tehokkuuteen.

Lisäksi käymme läpi modernia asiakaspolkuajattelua sekä dataekosysteemin roolia kaiken perustana. Kirsikkana iCX-kakun päällä tarjoilemme faktoja tulevaisuuden trendeistä ja kerromme millä eväillä hymyilevät asiakkaat ja data muutetaan valuutaksi.

Osallistumalla webinaariin opit:

Miksi ja miten dataekosysteemin rooli korostuu modernissa iCX-työssä?
Miten asiakaskokemuksen kehittämisessä kannattaa edetä?
Millainen on moderni asiakaspolku? Ja miten erilaiset asiakaspersoonat voidaan huomioida?
Mitkä ovat asiakaskokemukseen panostamisen suurimmat hyödyt?
Millainen on asiakkaan tulevaisuus hyperpersonoinnin ja AI:n keskellä?

Asiantuntijamme webinaarissa

Jukka Sundquist

Digitaalisen liiketoiminnan johtaja (CDO)
Jääkiekon SM-liiga Oy

Maria Hintikka

Vice President, Digital Experience
Digia

Pete Laakso

Vice President, Growth
Avalon, Part of Digia Group

Katso tallenne

Täyttämällä oheisen lomakkeen pääset katsomaan webinaarin tallenteen.