FI
SV
ENMobiili on keskeinen käyttöliittymä pääkaupunkiseudun liikkumispalveluissa, ja HSL:n mobiilisovellus on parissa vuodessa vakiinnuttanut paikkansa yhtenä Suomen suosituimmista sovelluksista.
Eckerö Linen tavoitteena on, että asiakkaan polku on joka käänteessä mahdollisimman sujuva ja yksinkertainen. Digitaaliset palvelut ovat yksi osa kokonaisuutta.
Katso oheisesta videosta, kuinka HSL ja Eckerö Line hyödyntävät digipalveluita ensiluokkaisen asiakaskokemuksen rakentamisessa!
Lue lisää myös asiantuntijoidemme asiakaskokemus-aihetta käsittelevistä blogeista >
Älykäs asiakaskokemus
Personoitu, kaikki kanavat huomioiden rakennettu asiakaskokemus ilahduttaa asiakkaita, auttaa erottumaan kilpailijoista ja tukee tuloksellisen liiketoiminnan tekemistä. Ota data avuksi monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämisessä.
iCX Strategia ja asiakaskeskeisen liiketoiminnan kehittäminen
iCX (Intelligent Customer Experience) Strategian kehitysprosessissa kartoitamme yrityksesi asiakaskokemuksen nykytilan ja autamme muodostamaan toimintaympäristön, jossa teknologian, datan ja tekoälyn kaikki hyödyt saadaan asiakaskeskeisen liiketoiminnan tueksi.
Ota yhteyttä, niin aloitetaan keskustelut!
Kokonaisvaltainen asiakaskokemus- ja digimarkkinointikumppanisi
Digian asiakaskokemus- ja digimarkkinointiyksikkönä toimii Avalon, jolla on yli 25 vuoden kokemus asiakaslähtöisestä, dataohjatusta digitaalisesta markkinoinnista.
Meillä on myös yli kymmenen vuoden kokemus erilaisten markkinoinninautomaatiojärjestelmien hyödyntämisestä, sosiaalisen median mainonnasta ja hakukonemarkkinoinnista.
Toimimme teknologiariippumattomana kumppanina kokonaisvaltaisen asiakaskokemuksen tuottamisessa. Avalonin ja Digian välinen yhteistyö on saumatonta, olitpa kiinnostunut markkinoinnin ohella tekoälyn hyödyntämisestä, MA-järjestelmän teknisestä toteutuksesta, uusien digipalveluiden kehittämisestä tai verkkokaupparatkaisun uudelleen suunnittelusta.
Dataohjattu digimarkkinointi
Miellyttävä ja yksilöllinen asiakaskokemus edellyttää määrätietoista asiakaskeskeisyyttä sekä datan jakamista asiakaspalvelun, markkinoinnin ja myynnin kesken.
Verkkokaupankäynti
Aloita asiakkaan ostopolkua tukevan, helppokäyttöisen verkkokaupan suunnittelu kartoittamalla huolellisesti asiakkaittesi tarpeet.
Palvelumuotoilu
Jos olet kiinnostunut käyttäjälähtöisten, positiivisesti erottuvien palveluinnovaatioiden kehittämisestä, kannustamme ottamaan avuksi palvelumuotoilun. Sen avulla saavutamme ihmisten ja teknologian onnistuneen symbioosin.