FI
SV
ENKaikki sisällöt aiheesta: Palvelumuotoilu
Case Oulun yliopisto
Kun keskitetty tiimi vastaa monen sidosryhmän tietotarpeiden täyttämisestä, tarvitaan selkeä, yhdessä rakennettu ...
Tavoitteena kokonaisvaltainen asiakaskokemus – näin siihen päästään
Digitaalinen murros muuttaa ja haastaa tekemisen tapoja sekä häivyttää fyysisen ja digitaalisen maailman välistä rajaa. ...
Total Experience on bisneksen kuumimpia trendejä – Uudenlainen näkökulma toiminnan kehittämiseen tuo valtavia hyötyjä
Tutkimusyhtiö Gartner on nostanut Total Experience -konseptin yhdeksi kuumimmista teknologia- ja bisnestrendeistä. ...
Case Eckerö Line
Eckerö Line on esimerkki yrityksestä, joka panostaa pitkäjänteisesti digitaalisten palveluiden ja asiakaskokemuksen ...
Todellinen muutos ei ole vain rakenteiden, vaan myös ihmisten muutosta
Tampereen Yliopiston kumppanuuksien ja digitaalisten palveluiden erityisasiantuntija Katariina Yrjönkoski ja Digian ...
Case Nordkalk
Perinteikäs kaivosalan yritys Nordkalk etsi ratkaisua tuotantodatan tehokkaampaan keräämiseen ja raportointiin. Digia ...
Näin järjestät etätyöpajan onnistuneesti
Etätöihin siirtyminen asetti kaikki uuden eteen: miten tutut toimintatavat päivitetään etäaikaan? Tässä blogissa ...
Case Liiga
Jääkiekon pääsarja Liiga on pyrkinyt määrätietoisesti kehittämään digitaalisuutta. Liiga ja Digia tekevät tiivistä ...
Case Suomen Punainen Risti
Miten organisoida tehokkaasti vapaaehtoisia, joita voi yllättäen ilmoittautua tuhansia kerralla? Suomen Punainen Risti ...
Millainen on hyvä verkkokaupan käyttöliittymä?
Verkkokaupan käyttöliittymäsuunnittelu ei tulisi tarkoittaa pelkkää yrityksen visuaalisen ilmeen esilletuomista. ...
Liiketoiminnan kehittäjä: Vaikka kova data kiinnostaa, älä unohda ihmistä!
Datan hyödyntämiseen voi kohdistua suuria toiveita, mutta yleinen kokemus on, ettei datasta saada riittävästi tukea ...
Kuusi keskeistä muutostrendiä asiakkaidemme digiarjessa
Asiakkaamme etsivät yhä uudenlaisia keinoja parantaa asiakaskokemustaan, prosessejaan sekä kilpailukykyään muuttuvassa ...
Laskeudu lomalle Digian asiantuntijoiden parissa – nämä aiheet kiinnostivat lukijoitamme vuonna 2019
Mitkä aiheet kiinnostivat blogimme lukijoita vuonna 2019? Tutustu vuoden luetuimpiin teksteihin ja ammenna niistä ...
Digiarvoa 2019 -kilpailun finalistien sparraus oli palvelumuotoilijalle mahtava oppimiskokemus
Digiarvoa 2019 -kilpailun finalisteille järjestettiin sparraussessiot Digian asiantuntijoiden kanssa. Mukana olleen ...
Näin johdat organisaatiokulttuurin muutosta
Miten muutosta johdetaan, jos perinteiset muutosjohtamisen keinot eivät toimi? Organisaatiokulttuurin johtamisessa ja ...
Ketterän kehittämisen ostamisen dos and don’ts
Miten ketterä IT-projekti ostetaan? Lue, mitkä näkökulmat on syytä ottaa huomioon ketterän kehityksen ostamisessa, ...
Muutoksen johtaminen on ihmisten ja verkostojen yhteistyötä
Mitä vaaditaan muutoksen johtamiseen ja miten palvelumuotoilu voi tässä tukea? Vesa Hack pureutuu kirjoituksessaan ...
Uskalla testata! Prototyypit osana liiketoiminnan kehittämistä
Uskalletaanko teillä testata? Liiketoimintaideoiden kehittelyn lisäksi niitä pitäisi myös testata. Prototyyppi on ...
Pelkkää pölyä? Näin palvelumuotoilu parantaa oikeasti IT-projektisi lopputulosta
Onko palvelumuotoilun ilosanoma syystä tai toisesta vielä onnistunut livahtamaan ohi korviesi? Tiedätkö, miten ...
Tuloksellisuutta verkkokauppaan liiketoimintamuotoilulla
Asiakkaan kokemuksen tulee olla keskiössä kaikessa verkkokaupan kehittämisessä. Verkkokauppaa suunniteltaessa ...
Palvelumuotoilun työkaluja liiketoiminnan kehittämiseen
Palveluiden ja liiketoiminnan kehittäjälle on tarjolla suuri valikoima työkaluja moninaisiin käyttötarkoituksiin. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen lähtee selkeistä tavotteista
Kipuillaanko yrityksessäsi asiakaskokemuksen kehittämisen kanssa? Digian johtava konsultti Vesa Hack pureutui ...
Asiakaskokemuksen kymmenen käskyä
Digian johtava konsultti Vesa Hack kirjoitti kymmenen käskyä, joita noudattamalla kehität yrityksesi asiakaskokemusta ...
Asiakkaiden odotukset räjähtäneet - 6 keinoa vastata
Se, mikä riitti asiakkaille eilen, aiheuttaa jo huomenna myötähäpeää. Asiakaskokemuksen merkitys liiketoiminnan ...
Kilpailet Facebookia vastaan - palvelumuotoilija auttaa pärjäämään
Palvelumuotoiluun on panostettava nyt enemmän kuin koskaan, sillä asiakkaat käyttävät päivittäin maailman ...