Case ABB

Digian konsultointi toi selkeyttä ja sitoutumista digitaaliselle muutosmatkalle

ABB:n kansainvälisesti toimiva Drives Service -yksikkö haluaa varmistaa vahvan, kestävän kasvun myös tulevaisuudessa. Digia tarjosi ABB:lle sekä strategisen että käytännön tason tuen digitaalisen transformaation muutoksen johtamiseen. Kyseessä on työntekijälähtöinen muutosmatka, ei pelkkä teknologiahanke. Hankkeen ensimmäinen vaihe saatiin toteutettua hyvällä yhteistyöllä muutamassa kuukaudessa.

Lue tiivistelmä (tekoälyn generoima, ihmisen tarkastama)

Digia auttoi ABB:n Drives Service -yksikköä selkeyttämään digitaalisen transformaation kannalta vaikuttavimmat kehityskohteet, painottaen ihmislähtöistä lähestymistapaa ja henkilöstön sitouttamista muutokseen.
Hankkeen ensimmäinen vaihe sisälsi mm. laajan henkilöstölle tehdyn kyselyn, haastatteluita ja innovaatiopäivät, joiden pohjalta luotiin tiekartta, toimintamalli ja innovaatioprosessi digitalisaatiomatkalle sekä tuotiin tavoitteet osaksi ABB:n OKR-mallia.
ABB sai näiden työkalujen lisäksi selkeyttä strategisiin prioriteetteihin, tiimikohtaista ohjausta ja useita kymmeniä konkreettisia kehitysideoita samalla kun henkilöstön digitalisaatioon ja tekoälyyn liittyvä osaaminen vahvistui.

ABB:n Drives Service -yksikössä globaali toimintaympäristön muutos edellytti aiempaakin ketterämpiä toimintatapoja.

”Digitalisaatiota oli luonnollisesti edistetty ABB:llä jo vuosia. Nyt yksikössämme haluttiin tehdä välitilinpäätös eri osa-alueiden osalta ja sen pohjalta suunnitella, mihin keskittyä seuraavaksi, jotta varmistetaan organisaation kyvykkyys hyödyntää uusimpia teknologioita”, kertoo Kirsi-Marja Rytsälä, Digitalization Journey -hankkeen vetäjä ABB:lla.

”Valitsimme Digian, koska lähestymistapa oli niin vahvasti ihmislähtöinen ja huomioi sen, että muutos tapahtuu lopulta ihmisten toiminnan kautta. Tuntui siltä, että olemme hyvä kulttuurillinen fit.”

Mitä teimme

Muutoskyvykkyyden ja digitaalisen maturiteetin tilannekuva
Tiekartta, toimintamalli ja innovaatioprosessi digitalisaatiomatkalle
Innovaatiopäivät henkilöstön kanssa digitalisaatioideoiden tunnistamiseksi ja osaamisen kehittämiseksi
Tavoitteiden tuominen osaksi OKR-mallia
Muutoksen johtamisen tuki: koulutukset, viestintä

Millä teimme

Digia Diamond -menetelmä muutoskyvykkyyden tilannekuvan arvioimiseen
Prosci-menetelmät muutoksen johtamiseen

Valitsimme Digian, koska lähestymistapa oli niin vahvasti ihmislähtöinen ja huomioi sen, että muutos tapahtuu lopulta ihmisten toiminnan kautta. Tuntui siltä, että olemme hyvä kulttuurillinen fit.

Kirsi-Marja Rytsälä, Digitalization Journey -hankkeen vetäjä, ABB

Tavoitteena kasvu digitalisaation avulla

ABB halusi digitalisaation tukemaan liiketoiminnan kasvua. Osana tätä työtä johto halusi ymmärtää, miten organisaation tämänhetkiset kyvykkyydet tukevat digitalisaation etenemistä.

Samalla haluttiin arvioida, mitkä kehityskohteet ovat kaikkein vaikuttavimpia yksikön strategian toteutumisen näkökulmasta. ABB halusi myös näkemyksen siitä, miten organisaation kyvykkyyksiä tulisi vahvistaa, jotta digitaalinen muutosmatka onnistuu.

Mitä projektissa tehtiin

Digia tuli mukaan projektiin vahvalla muutoksen johtamisen osaamisellaan ja tarjosi ABB:lle sekä strategisen että käytännön tason tuen digitaaliseen transformaatioon.

Tällöin kyseessä ei ole teknologiahanke, vaan organisaation muutosmatka, jossa ihmiset ovat keskiössä. Projektissa käytettiin mm. osallistavia työskentelytapoja, joiden avulla henkilöstön näkökulmat saatiin mukaan tiekartalle. Samalla henkilöstö sitoutui muutokseen paremmin, ja koko organisaation digitalisaatioon ja tekoälyyn liittyvä osaaminen vahvistui.

Työskentely ABB:n kanssa oli tiivistä. Suunnittelua tehtiin paljon saman työpöydän ääressä, jotta muutos saatiin kytkettyä ABB:n rakenteisiin ja tuotua arkeen.

Digia auttoi arvioimaan organisaation nykyisiä kyvykkyyksiä osaamisen, johtamisen, prosessien ja teknologisten mahdollisuuksien näkökulmista. Kun näitä peilattiin yhdessä ABB:n kanssa heidän strategiaansa, oli helppo huomata, mitkä kehityskohteet ovat erityisen tärkeitä strategian onnistumiseksi. Tiekartta rakennettiin huomioiden näiden kaikkien osa-alueiden kehittäminen.

Organisaation muutoskyvykkyyttä sekä digitalisaation maturiteettia kartoitettiin laajan, henkilöstölle tehdyn kyselytutkimuksen avulla. Arviointi perustuu Digian aiemmin tekemään laajaan tutkimukseen ja sen yhteydessä muodostettuun muutoskyvykkyyden viitekehykseen. Tietoa syvennettiin tekemällä yli 20 haastattelua, pääasiassa johtoryhmän edustajille ja prosessien omistajille. Lisäksi tietoa kerättiin henkilöstölle järjestetyissä innovaatiopäivissä sekä useissa eri työpajoissa ABB:n avainhenkilöiden kanssa yhdessä työskennellen.

”Kyselyn ja haastattelujen avulla saimme henkilöstön äänen kuuluviin ja erot henkilöstön sekä johdon kokemuksissa näkyviksi”, kuvaa Henna Ahtola, Digian Director, Business and Change Advisory.

”Oli ilo huomata, että henkilöstö lähti innolla mukaan. Se näkyi kyselyn korkeana vastausasteena, noin 80 %. Tämä auttoi ymmärtämään nykytilaa eri osa-alueilla täsmällisesti ja valitsemaan oikeat toimenpiteet jatkoa varten.”

Projektin tulokset: konkreettisia malleja ja tärkeitä oppeja

ABB sai projektista sekä välittömästi hyödynnettäviä konkreettisia lopputuloksia että tärkeitä oppeja.

Johto sai projektin aikana selkeyttä strategisiin prioriteetteihin ja siihen, mitä muutoksen johtamisessa tulee huomioida. Projektissa luotu digitalisaatiomatkan tiekartta eri kyvykkyysalueille, toimintamalli ja innovaatioprosessi auttavat etenemään jatkossa selkein ja priorisoiduin askelein. Tärkeää oli myös varmistaa, että operatiivinen toiminta on varmasti linjassa strategian kanssa – siksi digitalisaatiota edistävien kyvykkyyksien kehittäminen tuotiin osaksi organisaation OKR-mallia, joka ohjaa kaikkea toimintaa.

Johdon lisäksi esihenkilöt saivat omaa ohjausta. Koko yksikön laajuisten tulosten lisäksi Digia tuotti tiimikohtaiset yhteenvedot muutoskyvykkyyden eri osa-alueista. Havaintoja käytiin läpi esihenkilöiden kanssa, ja kullekin tiimille ehdotettiin painopisteitä, joihin arjen johtamisessa keskitytään.

Muutosviestintä aloitettiin jo projektin aikana. Yhdessä osallistavan työskentelyn kanssa se lisäsi henkilöstön sitoutumista muutokseen. Samalla vahvistettiin ihmisten ymmärrystä siitä, mihin digitalisaatiota ja tekoälyä voidaan käyttää.

Yhdessä henkilöstön kanssa järjestetyt innovaatiopäivät tuottivat useita kymmeniä konkreettisia kehitysideoita, joista tärkeimmät jalostettiin proof of concept -aihioiksi. Näistä aihioista kehitystyötä on helppo jatkaa.

ABB on sähköistämisen ja automaation globaali teknologiajohtaja, joka luo edellytykset kestävämmälle ja resurssitehokkaammalle tulevaisuudelle. Yhdistämällä suunnittelun ja digitalisoinnin asiantuntemuksensa ABB auttaa teollisuuden eri toimialoja toimimaan korkealla suorituskyvyllä ja lisäämään samalla toimintansa tehokkuutta, tuottavuutta ja kestävyyttä niin, että ne menestyvät paremmin. ABB:llä tämä tiivistyy ajatukseen ”Engineered to Outrun”. Yhtiöllä on yli 140 vuoden historia ja 105 000 työntekijää maailmanlaajuisesti. ABB:n osakkeet on listattu SIX Swiss Exchangen (ABBN) ja Nasdaq Tukholman (ABB) pörsseissä. www.abb.com

Haluatko kuulla, miten voimme auttaa sinua? Ota yhteyttä tai lue lisää muutoskyvykkyyden kehittämisen ja muutoksen johtamisen palveluistamme.

Pysy ajankohtaisena

Teknologia muuttaa maailmaa kiihtyvällä vauhdilla. Digia Horizon -uutiskirje pitää sinut ajan tasalla uusimmista ilmiöistä ja siitä, miten teknologia auttaa rakentamaan älykästä liiketoimintaa.