Mikä auttaa menestymään?
Asiakkuudenhallintaratkaisuksi valitaan yhä useammin pilvessä toimiva online-järjestelmä, jollaiseen myös Satel päätyi.
Satelilla on tällä hetkellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmään integroidun Dynamics CRM Online -järjestelmän perusversio, jonka avulla yritys on lähtenyt rakentamaan uusia toimintamalleja. Kokemusten kasvaessa tarkoituksena on lisätä järjestelmään räätälöityjä ominaisuuksia, joilla asiakashallintaa voidaan vielä tehostaa.
”Etenemme askel kerrallaan kohti kokonaisvaltaista asiakkuushallintaa”, toteaa Aulis Törmä.
Satel Oy on erikoistunut langattomaan tiedonsiirtoon. Yrityksen valmistamia radiomodeemeja ja niistä rakennettuja tiedonsiirtoverkkoja käytetään hyvin erilaisissa teollisissa sovelluksissa. Satel on kehittynyt Euroopan johtavaksi alan yritykseksi ja maailmanlaajuisestikin se on ihan kärkisijoilla.
Yrityksen menestystekijöinä pidetään selkeää strategiaa, markkinoiden valpasta seuraamista ja tuotekehitykseen panostamista. Onnistumisen avain on myös kokenut ja työlleen omistautunut henkilöstö.
Digian toimittaman järjestelmäkokonaisuuden avulla Satel saa yhden menestystekijän lisää: modernin ja monipuolisesti liiketoimintaa tukevan digitaalisen työkalupakin.
”Meillä on ollut Digian kanssa aiemmin hyvää yhteistyötä. Kokemuksemme mukaan Digia pitää minkä lupaa. Kokonaisuus oli juuri sitä mitä tarvitsimme – teknisesti, laadullisesti ja aikataulullisesti”, kiittää Törmä.
”Lisäksi he ammattitaitoisesti ja positiivisella asenteella potkivat meitä eteenpäin oman osuutemme hoitamisessa.”
Seuraavaksi Satel suuntaa CRM:n kehittämiseen, kun käyttökokemusta on saatu tarpeeksi. Työn alla on myös uudet verkkosivut ja muita digitaaliseen markkinointiin liittyviä hankkeita.
”Polku avautuu askel kerrallaan ja sitä on ilo kulkea hyvän kumppanin kanssa”, Aulis Törmä pohtii.