Tiedot jalostuvat hyötykäyttöön
Jurka Rahikkalan mukaan Vaadin odottaa hankkeen myötä lisämyyntiä, joka syntyy liiketoiminnan paremmasta ymmärtämisestä.
”Pystymme havaitsemaan signaaleja, yhdistelemään tietoa ja näkemään, millaisia asiakasryhmiä meillä on”, Rahikkala kertoo.
”Tavoittelemme vaikutusta myös asiakasuskollisuuden lisäämiseen. Analysoimalla asiakaskäyttäytymistä voimme tunnistaa ne merkit, jotka johtavat tilausten uusimiseen tai perumiseen. Silloin voimme puuttua näihin kohtiin paremmin.”
Asiakastiedon analysointi terävöittää tuotekehitystä ja mahdollistaa relevanttien koulutusten ja palveluiden tarjoamisen kehittäjille. Tarkoituksena on, että kehittäjäyhteisö saa enemmän irti sekä ilmaistuotteista että maksetuista palveluista.
”Ihan ensimmäinen konkreettinen hyöty tietovarastosta on se, että työmäärä raportoinnin ja analyysien tekemisessä vähenee dramaattisesti”, sanoo Rahikkala.
Yhteistyökumppanin valinta projektiin oli Rahikkalan mukaan helppo.
”Vertailimme useita toimittajia ja Avarea / Digia erottui edukseen kaikista muista. Heillä oli alusta lähtien kyky ja kiinnostus kuunnella meitä. Ehdotuksillaan he osoittivat, että he ymmärtävät mitä haluamme ja pystyivät ratkaisemaan ongelmia. He ovat ylittäneet odotuksemme koko ajan”, kiittää Rahikkala.
”Emme olisi jatkaneet yhdessä näin pitkälle, jos emme olisi erittäin tyytyväisiä.”
Yhteistyö Digian kanssa jatkuu, mutta vastuu jatkokehityksestä ja muutoksista siirtyy yhä enemmän Vaadinin omiin käsiin. Yritys suhtautuu hankkeen tuomiin uudistuksiin innostuneesti.
”Koko organisaatio odottaa tätä todella kovasti! Tietovaraston hyödyt alkavat realisoitumaan vuoden 2019 ensimmäisellä neljänneksellä. Uskomme, että tämä helpottaa ja tehostaa meidän toimintaamme valtavasti.”
Mitä teimme