Skip to content
Sovelluskehitys AI

Voimatel

Vastuullista tekoälyn hyödyntämistä AI-hallintamallin ja -tiekartan avulla

 

Kriittisen digitaalisen infrastruktuurin suunnitteluun, rakentamiseen ja ylläpitoon erikoistunut Voimatel lähestyy tekoälyä vastuullisesti. Digian kanssa kehitettävä AI-tiekartta ja -hallintamalli ohjaavat yritystä kohti konkreettisia hyötyjä – ja ensimmäinen AI-automaatio on jo käytössä.

Lue tiivistelmä (tekoälyn generoima, ihmisen tarkastama)

  • Voimatel toteuttaa AI-strategiaansa kestävällä ja vastuullisella tavalla.
  • Digian kanssa yritykselle luotiin AI-hallintamalli ja -tiekartta ohjaamaan hallittua tekoälykehitystä.
  • Ensimmäinen käytännön AI-sovellus käsittelee noin 200 palvelupyyntöä ja säästää työnohjaajilta 40 tuntia työaikaa kuukaudessa.

Voimatel näkee tekoälyn strategisena mahdollisuutena. Yrityksen asiakkaita ovat muun muassa operaattorit, laitevalmistajat ja datakeskustoimijat, jotka tarvitsevat suorituskykyisiä ja turvallisia yhteyksiä omien tekoälypalvelujensa tuottamiseen. Sisäisesti tekoäly tarjoaa Voimatelille edellytykset parantaa myös tuottavuutta.

”AI on vahvasti mukana meidän strategiassamme, mutta haluamme lähestyä sitä kestävästi ja vastuullisesti. Tässä vaiheessa tutkimme tekoälyn mahdollisuuksia ja selvitämme, miten koko organisaatio voisi hyötyä tekoälystä teknologiana mahdollisimman paljon”, kertoo Head of Business Technology Arto Nyyssönen.

Mitä teimme

  • AI-hallintamalli
  • AI-tiekartta
  • AI-automaatio

Millä teimme

  • Tekoäly- ja datakonsultointi
  • Digia Dolphin -palvelukonsepti
Digialla on ollut tärkeä rooli tiekartan suunnittelussa. He esittelevät meille teknologioita ja niiden käyttömahdollisuuksia, mikä helpottaa käyttötapausten ideointia. 

Arto Nyyssönen, Head of Business Technology, Voimatel

Kriittinen infra, harkitut AI-askeleet

Voimatel toimii kriittisen infrastruktuurin parissa ja siksi sen on oltava erityisen huolellinen kaikissa dataan liittyvissä valinnoissaan – myös tekoälyssä. Yritys noudattaa määrätietoista, mutta hallittua lähestymistapaa suhtautumisessaan tekoälyn mahdollisuuksiin sekä siihen liittyviin teknisiin valintoihin. Sisäisesti Voimatelillä puhutaan vastuullisesta AI:sta.

”Meille se tarkoittaa regulaationmukaisuuden lisäksi sitä, että vastuullisuusnäkökulma huomioidaan kaikissa tekoälyyn liittyvissä päätöksissä. Esimerkiksi käytettävät kielimallit valitaan vaikuttavuuden lisäksi ympäristövaikutusten perusteella, ja kaikille työntekijöille tarjotaan mahdollisuudet oppia ja hyödyntää tekoälyä”, Nyyssönen sanoo.

 

Selkeät pelisäännöt, mutta tilaa innovoinnille

Voimatelin tekoälykehityksen hallittuun lähestymistapaan kuuluu se, että yritys haluaa määrittää selkeät pelisäännöt, vastuut ja roolit tekoälyn kehitykselle ja käytölle. Samaan aikaan halutaan kuitenkin olla avoimia erilaisille ideoille ja uusille käyttötapauksille. Näiden tavoitteiden yhteensovittamiseksi Digia tuli mukaan Voimatelin AI-matkalle kehittämään tekoälyn hallintamallia ja tiekarttaa.

”Digialla on AI-osaamisen lisäksi valmiiksi hyvä ymmärrys meidän liiketoiminnastamme ja teknologisesta ympäristöstämme. Siksi oli luontevaa lähteä työstämään hallintamallia ja tiekarttaa heidän kanssaan”, Nyyssönen kertoo.

 

Hallintamalli varmistaa läpinäkyvyyden, tiekartta suunnan

AI-kehityksen ohjenuorana toimivalla hallintamallilla varmistetaan, että kehitettävät AI-sovellukset ja datan käyttö yrityksessä täyttävät siihen kohdistuvat vaatimukset. Se myös tekee läpinäkyväksi sen, miten ja missä AI:ta on Voimatelin liiketoiminnassa hyödynnetty.

Tiekarttaa kehitetään puolestaan organisaation sisäiset rajat ylittävässä yhteistyössä. Tarkoituksena on varmistaa, että kaikilla on mahdollisuus hyötyä tekoälyn mahdollisuuksista, sekä varmistaa tekoälyn käytön kehittäminen yhtenä rintamana. Ideoituja käyttötapauksia arvioidaan ja priorisoidaan niiden vaikuttavuuden perusteella.

”Digialla on ollut tärkeä rooli tiekartan suunnittelussa. He esittelevät meille teknologioita ja niiden käyttömahdollisuuksia, mikä helpottaa käyttötapausten ideointia. Toisaalta he pystyvät kertomaan myös, jos jokin käyttötapaus on järkevämpää toteuttaa muuten kuin AI:n avulla. Tekoälyllä ei ole itseisarvoa kummallekaan”, Nyyssönen sanoo.

 

AI-automaatio säästi heti 40 tuntia kuukaudessa

Digia ja Voimatel ovat tehneet yhteistyötä myös käytännön tekoälytoteutusten parissa. Digia on muun muassa toteuttanut Voimatelille AI-automaation, joka tulkitsee ja muuntaa sähköpostina saapuneet palvelupyynnöt rakenteelliseen muotoon ja syöttää ne sanomina Voimatelin integraatioalustaan ja edelleen työpyynnöiksi asentajille.

Tekoälyn kokonaisvaltaiseen hyödyntämiseen kehitetty Digia Dolphin -palvelukonsepti mahdollistaa liiketoimintaprosessien automatisoimisen tekoälyn avulla siten, että yksittäisistä käyttötapauksista nivoutuu eheä kokonaisuus.

Digian tuottama ratkaisu käsittelee noin 200 palvelupyyntöä, ja säästää työnohjaajilta 40 tuntia työaikaa kuukaudessa. Toteutukseen tehty investointi maksoi itsensä takaisin reilussa puolessa vuodessa.

”Kokonaiskuvassa tämä on verrattain pieni asia, mutta yksi AI-strategiamme näkökulma on se, että pienistä puroista syntyy suuria hyötyjä. Tämä tuottaa meille hyvin konkreettista ja helposti todennettavaa hyötyä, ja se on meille ensiaskel AI-automaatioiden suuntaan”, Nyyssönen kertoo.

Tekoälyllä vastataan tulevaisuuden haasteisiin

Tekoälyllä on tärkeä rooli Voimatelin tulevaisuudessa. Kaikkia sen mahdollisuuksia ei luonnollisesti vielä tunneta, mutta hallintamalli ja tiekartta auttavat tekemään matkaa vaikuttavasti ja vastuullisesti. Yhden tärkeän osa-alueen muodostaa jatkossakin Digian avulla toteutettavat AI-automaatiot.

”Tekoälyautomaatioilla ja tekoälyllä ylipäätään, on tärkeä rooli meidän tulevaisuudessamme. Ammattitaitoisten televiestintäasentajien määrä vähenee lähivuosina eläköitymisen myötä merkittävästi, joten tuottavuutta on pakkokin parantaa. Digian Dolphin nivoutuu hyvin meidän IT-arkkitehtuuriimme, ja pystymme toteuttamaan sen avulla monenlaisia tuottavuutta lisääviä automaatioita”, kiteyttää Nyyssönen.

 

Lue lisää Digia Dolphin -palvelukonseptista ja tekoälyn kokonaisvaltaisesta hyödyntämisestä.

Pysy ajankohtaisena

Teknologia muuttaa maailmaa kiihtyvällä vauhdilla. Digia Horizon -uutiskirje pitää sinut ajan tasalla uusimmista ilmiöistä ja siitä, miten teknologia auttaa rakentamaan älykästä liiketoimintaa.