Kaikki sisällöt aiheesta: Crm
Martela
Martela ja Digia ovat taivaltaneet yhteistä polkua jo pitkään. Dynamics 365 -hankkeesta alkanut yhteistyö on kehittynyt ...
Kannattaako yrityksen valita Microsoft Dynamics 365 vai Power Platform -ratkaisu?
Microsoftin Dynamics 365 ja Power Platform ovat tehokkaita ratkaisuja , joiden avulla yritykset voivat rakentaa tieto- ...
Case Salpaus
Koulutuskeskus Salpaus siirtyi Digian tuella pilvipohjaiseen CRM-ratkaisuun ja teki samalla järjestelmästä koko ...
Asiakasrekisteristä yhtenäisen palvelukokemuksen mahdollistajaksi – 20 vuotta CRM-osaamista
Moderni CRM-järjestelmä on data-alusta, joka tuo yhteen myynnin, markkinoinnin, sekä asiakaspalvelun ja keskittää näin ...
Case SOL
SOL käyttöönotti uuden laskutus- ja CRM-järjestelmänsä vuoden 2020 aikana yhdessä Digian kanssa. Microsoft Dynamics 365 ...
Case SOL
Kun vanhan CRM-järjestelmän moottori kävi kasvaneelle yhtiölle pieneksi, oli aika päivittää laskutus ja CRM ...
Muuttaako Dynamics 365 maailman? No, ainakin markkinan
Microsoft Dynamics 365 luvataan tuovan uusia tuulia toiminnanohjauksen ja asiakasrajapinnan järjestelmäkentälle. Digian ...
Case Caruna
Sähkönjakeluyhtiö Caruna halusi parantaa suurasiakkaidensa asiakastyytyväisyyttä. Tätä varten he loivat ...
Miten toteutetaan moderni asiakaskokemus?
Moderniin asiakaspalveluun kohdistuu neljä perusvaatimusta: älykkyys, proaktiivisuus, monikanavaisuus ja aina ...
Ennustavaa analytiikkaa CRM-datalla
Mitä CRM-järjestelmän tuottamalla datalla voitaisiin saada aikaiseksi? Toteutimme asiakasanalytiikan pilotin, jossa ...
Case Suomen Yrittäjät
Jäsenrekisteri on yli 115 000 yritystä palvelevan Suomen Yrittäjien tärkein tietojärjestelmä. Varmistaakseen ...
Case Hedengren
Hedengren uudisti CRM-järjestelmänsä, jotta se tukisi aidosti myynnin työtä arjessa. Uudeksi ratkaisuksi valittiin ...
Suomessa on satoja tuhansia metsänomistajia, joiden suhteen Suomen Metsäkeskuksella on missio – Digitaaliset palvelut ovat keino auttaa metsänomistajia yksilöllisesti
Suomen Metsäkeskuksen palveluiden piiriin kuuluu satoja tuhansia suomalaisia metsänomistajia, joiden odotukset ja ...
Case Suomen Metsäkeskus
Laadukas asiakastieto on keskeisessä roolissa lähes kaikissa Suomen Metsäkeskuksen toiminnoissa. Heidän aiempaa ...
Monikanavainen asiakkuudenhallinta osana toiminnanohjausta
Hyvän asiakaspalvelukokemuksen edellytyksenä on helposti saatavilla oleva ajantasainen tieto asiakaspalvelun, myynnin, ...
Asiakaskokemus kehittyy tekstianalytiikan avulla
Asiakaspalautteen keruu on yksi käytetyimmistä asiakaskokemuksen kehittämisen työkaluista. Mutta miten saatua ...
Case Työ- ja elinkeinoministeriö
Kasvu CRM on harvinaisen laaja hanke, jossa yrityspalveluita tarjoaville valtion organisaatioille rakennettiin yhteinen ...
Case Lakimiesliitto
Lakimiesliitto halusi parantaa jäsenpalvelujaan ja tarjota jäsenille uuden modernin portaalin. Lakimiesliitto otti ...
Case Laurea
Laurean uusi kumppanuusjärjestelmä on kenties maailmalaajuisestikin ainutlaatuinen hanke. Siinä liike-elämän tarpeisiin ...
Asiakkaiden odotukset räjähtäneet - 6 keinoa vastata
Se, mikä riitti asiakkaille eilen, aiheuttaa jo huomenna myötähäpeää. Asiakaskokemuksen merkitys liiketoiminnan ...