Vahvuutenamme on syvä osaaminen eri organisaatioiden ydinprosesseista sekä niitä tukevista järjestelmistä ja integraatioista. Saumattomasti toimivat järjestelmät ja niistä ammennettava tieto mahdollistavat uusien palveluiden ja asiakaskokemuksen kehittämisen. Palvelumallimme kattavat lisäksi konsultoinnin, palvelumuotoilun, kehityskumppanuuden ja jatkuvat palvelut.
Konsultointi- ja konseptointipalvelumme auttavat, etsitpä kumppania palvelukonseptin tai palveluprosessien kehittämiseen, uusien asiakasryhmien tavoittamiseen tai asiakkaiden sitouttamiseen asiakaskohtaamisia kehittämällä. Konsultointi- ja konseptointipalvelumme avulla ideat ja näkemykset jalostuvat konkreettiseksi kehityssuunnitelmaksi ja testattavaksi prototyypiksi. Suunnittelemme kanssasi palvelun tavoitteet, sisällön, rakenteen, käyttöliittymän ja visuaalisen ilmeen – kaikki lähtee palvelusi käyttäjistä ja toimintasi tarpeista.
- Kehittämiskonsultointi
- Esiselvitys
- Palvelumuotoilu
- Konseptointi
- Palveluarkkitehtuurien suunnittelu
Kokeile ja testaa
Vain ne palvelut kannattaa toteuttaa, jotka toimivat arjessa ja joita käyttäjät rakastavat
Käyttäjien ja käyttöympäristön tuntemus on avain onnistuneen palvelun luomiseen. Teemme käyttäjätutkimuksia, ja testaamme uuden palvelukonseptisi käytettävyyden ja kysynnän. Tarvittaessa rakennamme viikoissa toiminnallisen prototyypin, joka konkretisoi ideasi ja palvelukonseptisi. Tunnistamme kehityskohteet, ja autamme niiden taklaamisessa. Osallistamalla palvelun käyttäjät suunnitteluun ja testaamiseen varmistamme käyttäjien sitoutumisen palveluun.
- Käyttäjätutkimus
- Prototyyppitestaus
Rakenna ja kehitä
Ketteryyttä ja kokonaisvaltaisuutta suomalaiselta kumppanilta
Sertifioidut menetelmät ja prosessit takaavat laadun kaikissa toteutuksissamme määrittelystä ylläpitoon. Toimitusmallista sovitaan aina asiakaskohtaisesti. Asiakkaamme kiittävät meitä nopeudesta ja ketteryydestä. Toteutukset voidaan joko rakentaa asiakkaan ympäristöön, toimittaa pilvestä tai toteuttaa näiden hallittuna yhdistelmänä. Tarjoamme myös kokonaisvaltaista palvelukumppanuutta, jossa voit ulkoistaa järjestelmien ylläpidon ja kehityksen kokonaan vastuullemme.
- Vaatimus- ja toiminnallinen määrittely
- Graafinen ja käyttöliittymäsuunnittelu
- Järjestelmä- ja sovellusarkkitehtuurin suunnittelu
- Valmisratkaisut
- Järjestelmäintegraatiot
- Toteutus
- Laadun varmistus ja testaus
- Koulutus ja käyttöönotto
- Sovellushallinta
- Tuki ja ylläpito
- Jatkokehityspalvelut
Mittaa ja johda
Kehitä toimintaasi ja palveluitasi tiedon pohjalta
Tiedon hyödyntämisen ratkaisujemme avulla saat järjestelmiin kertyvän tiedon käyttöösi palvelemaan johtamista ja päätöksentekoa. Analytiikkaa ja käytettävyystestauksia hyödyntämällä pystyt keräämään tietoa palveluidesi käyttäjistä sekä siitä, toimiiko palvelusi sille asetettujen tavoitteiden mukaisesti. Autamme myös mittaamaan asiakaskohtaamisia ja parantamaan asiakasymmärrystä jatkuvan asiakaskuuntelun ja -dialogin avulla. Saat liiketoiminnastasi entistä tuloksellisempaa, vaikuttavampaa ja mitattavampaa.
- Analytiikka
- Web-analytiikka
- Palautteenhallinta
- Käytettävyystestaus